“便民服務(wù)中心”——著力推動就醫(yī)及綜合業(yè)務(wù)一體化服務(wù)建設(shè)。通過服務(wù)窗口前移、優(yōu)化服務(wù)流程，從而實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)流程簡化、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化、服務(wù)方式便民化的目標(biāo)。把便捷留給患者，切實提升患者的就醫(yī)體驗，提高患者的就醫(yī)滿意度。

因為放心，所以安心

堅持以患者至上的服務(wù)宗旨，微笑服務(wù)進(jìn)科室，回訪服務(wù)到家屬，責(zé)任落實到個人的服務(wù)流程。以護(hù)工專業(yè)培訓(xùn)護(hù)理知識，疫情常態(tài)化防控為要求，以微笑服務(wù)患者為標(biāo)準(zhǔn)的工作要點(diǎn)服務(wù)于來醫(yī)院就診的患者。服務(wù)中心的工作人員每天堅持樓層護(hù)工服務(wù)巡查工作，對服務(wù)不達(dá)標(biāo)的護(hù)工現(xiàn)場進(jìn)行糾正，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，讓患者真正體驗到醫(yī)院的溫馨服務(wù)。

便民中心工作人員在每天的樓層巡查時，針對家屬臨時陪護(hù)人員陪護(hù)證的時效性也會給于溫馨提示，并告知到期后核酸的自查流程，及時做好醫(yī)院疫情常態(tài)化防控的不漏一人，給就診患者一個良好的就醫(yī)環(huán)境。

各行其道，秩序井然

為了更好的保障醫(yī)院病房的秩序，疫情防控的需要，落實一患者一陪護(hù)的要求，避免交叉感染。便民中心陪護(hù)證件分別為：長期陪護(hù)證件，及家屬臨時陪護(hù)證件的管理，有效期以核酸檢測為準(zhǔn)，更好的區(qū)分了各科室陪護(hù)人員的精準(zhǔn)性，并且每個證件上都有按照要求粘貼本人照片，達(dá)到更好的防偽效果，保障了醫(yī)院疫情防控的安全性，陪護(hù)證件實行了全免費(fèi)辦理。

疫情防控常態(tài)化，為避免交叉感染，醫(yī)院啟動門禁管理系統(tǒng)，門禁為溯源化追蹤門禁系統(tǒng)，可以很好的區(qū)分樓層、區(qū)分科室、區(qū)分權(quán)限、以核酸有效期為準(zhǔn)，實名制辦理，每次記錄精準(zhǔn)可查，做到醫(yī)院每個人都可各行其道，秩序井然。

用心服務(wù)，為愛續(xù)航

便民服務(wù)中心以365天全年無休的模式為前來醫(yī)院就診的患者提供日常便民服務(wù)，并在窗口公示了服務(wù)監(jiān)督電話，接受大家的建議與監(jiān)督。讓來院就診患者感受到家的溫暖。病有所醫(yī)，依有所靠的服務(wù)宗旨是便民服務(wù)中心工作人員不懈的追求。

便民服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容：

（一）就醫(yī)咨詢、引導(dǎo)

（二）門禁、陪護(hù)證的辦理

（三）護(hù)工服務(wù)咨詢及辦理

（四）打印、復(fù)印

（五）雨傘、被子、陪護(hù)床的租用

（六）便民應(yīng)急物品